CPGRAMS - केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) एक ऑनलाइन मंच है जो नागरिकों को सेवा वितरण से संबंधित किसी भी विषय पर सार्वजनिक अधिकारियों के समक्ष अपनी शिकायतें दर्ज कराने के लिए 24×7 उपलब्ध है। यह भारत सरकार और राज्यों के सभी मंत्रालयों/विभागों से जुड़ा एक एकल पोर्टल है। प्रत्येक मंत्रालय और राज्यों की इस प्रणाली तक भूमिका-आधारित पहुंच है। CPGRAMS नागरिकों के लिए Google Play स्टोर के माध्यम से डाउनलोड किए जा सकने वाले स्टैंडअलोन मोबाइल एप्लिकेशन, UMANG और कॉमन सर्विस सेंटर CSC के साथ एकीकृत मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से भी उपलब्ध है।
CSC के माध्यम से CPGRAMS करने के लिए चरण दर चरण मार्गदर्शिका नीचे देखें
- डिजिटल सेवा पोर्टल (CSC ) पर लॉगिन करें
- CPGRAMS खोजें
- डिजिटल सेवा कनेक्ट पर क्लिक करें
- लॉज(Lodge ) पब्लिक ग्रीवेंस टैब पर क्लिक करें
- चेक बॉक्स पर टिक करें और सबमिट पर क्लिक करें
- उस विभाग का चयन करें जिसके लिए शिकायत उठाई जानी है